Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v našem internetovém obchodě.
Před objednáním zboží si, prosím, přečtěte tyto obchodní podmínky, objednáním zboží s nimi vyslovujete souhlas.

Všeobecné informace

Provozovatelem internetového obchodu je firma LORD Bohemia s.r.o., IČ 25658271,
DIČ CZ25658271, se sídlem Polská 13, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku
vedeném Krajským soudem v Praze, oddíl C, vložka 58783.

Provozovatel se zavazuje, že bude zákazníkům dodávat zboží nejvyšší kvality, které je v souladu s platnými normami a hygienickými předpisy.

Objednávka zboží

Objednávat zboží můžete přímo prostřednictvím internetového obchodu nebo na telefonu 381 279 292. Telefonicky Vás také rádi informujeme o nabízeném zboží a zodpovíme Vaše dotazy.
Objednávka musí obsahovat Vaše jméno a adresu, e-mailové, příp. telefonické spojení a katalogové označení zboží včetně velikosti a požadovaného množství.
Změnu nebo storno objednávky můžete provést telefonicky nebo mailem. Registrovaní zákazníci mají možnost zpětně nahlížet do svých objednávek (příp.je stornovat) přímo v elektronickém obchodě.
Po úspěšném odeslání objednávky se Vám zobrazí její rekapitulace a přidělené číslo, které použijete jako variabilní symbol při platbě bankovním převodem.

Vyřízení objednávky

Vámi objednané zboží zasíláme do 3 pracovních dnů od obdržení objednávky. V mimořádném případě se může stát, že v okamžiku potvrzení objednávky nebude zboží skladem. V takovém případě Vás budeme neprodleně kontaktovat, navrhneme řešení a domluvíme další postup. Za takovou situaci se předem omlouváme a děkujeme za pochopení.

Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty s.p, jako doporučený nebo cenný balík.

Platba za zboží

Zboží můžete zaplatit při doručení (zaslání na dobírku) nebo předem převodem na náš účet.
Na základě Vaší volby Vám bude k ceně zboží připočítáno poštovné:
- při platbě na dobírku 69,--Kč
- při platbě předem na účet 39,--Kč
Pokud objednáte zboží v celkové hodnotě vyšší než 1.000,--Kč, poštovné uhradíme za Vás.

Výměna a vrácení zboží

Pokud jste si nesprávně vybrali, např. velikost, provedení apod. nepoužité a nepoškozené zboží Vám po domluvě vyměníme.

V souladu s občanským zákoníkem (par. 53, odst. 7) můžete bez udání důvodu zboží vrátit do 14 dnů od doručení. My Vám vrátíme peníze na Váš účet nebo poštovní poukázkou.
V případě, že zboží chcete vrátit, zašlete jej zpět na naši adresu, nepoškozené, bez známek užívání a s jedním výtiskem dokladu o koupi. Zboží nezasílejte na dobírku.

Podle par. 53, odst. 8, občanského zákoníku, nemáte právo vrátit ani vyměnit zboží pokud jste objednávali v rámci své podnikatelské činnosti nebo pokud:
- zboží bylo upraveno podle Vašeho přání
- zboží podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

Záruka a reklamace

Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců, začíná běžet dnem převzetí. Záruka se vztahuje na vady, které má zboží při převzetí nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Naopak se nevztahuje na vady vzniklé nevhodným, nešetrným zacházením či mechanickým poškozením. Proto, prosím, respektujte prací a ošetřovací symboly uvedené na etiketě.
Reklamované zboží nám doručte poštou nebo osobně, spolu s dokladem o koupi, popisem vady, návrhem na vyřízení a kontaktem na Vás. O průběhu reklamace Vás budeme informovat.

Drobná změna dezénu je vyhrazena.

Podrobně se problematikou reklamací zabývá náš reklamační řád.

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě



1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Údaje o zboží množství, složení, dávkování a ostatní uvedené na našich stránkách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z dostupných materiálů od výrobců. V případě nesrovnalostí neneseme zodpovědnost za nesprávně uvedené skutečnosti výrobci produktů, neboť nedisponujeme možnostmi jejich ověřování.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky nebo přijatých v rámci EU.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.


3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, e-mailem, zprávou sms a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail, adresu a číslo objednávky.

5) BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané zboží vám zašleme poštou na dobírku (zatím využíváme služeb České pošty). U objednávek jednotlivých produktů nad 1000 Kč (např. Galvanic Spa II, Aquarion) kde je výše poštovného a pojištění balíku odvozeno od váhy a ceny objednávky, může být cena poštovného a balného vyšší než je uvedno v systémemu e-shopu (tj. 95 Kč). Je možné se domluvit i na jiném (individuálním) způsobu dopravy a dodání zboží. Platí zatím jen pro Prahu a Žatec.

6) DODACÍ LHŮTA

Standardní dodací lhůta je od 4 -10 dnů, není-li uvedeno jinak a záleží na možnostech pošty a lokalitě, kam je zboží dodáváno. U produktů, u kterých je uvedeno, že je nevedeme skladem může být dodací lhůta delší, max. však jeden měsíc a o stavu budete průběžně informováni mailem.

7) VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží zakoupené v našem e-shopu s dostatečnou expirační dobou vyměníme za druh jiný v téže hodnotě nebo s možností doplatku. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s poštovným plně hradí klient. Zásilky poslaně na dobírku nebudou přijmuté.

9) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřizujeme a v souladu s platnou legislativou. Naší snahou bude se s Vámi dohodnout tak, aby nedošlo k újmě u žádné strany. Na poškození, otevřené, prošlé zboží se záruka nevztahuje.Neručíme za závady, které byly způsobeny přepravou.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě